Reservar diretamente é simples e transparente. Esta política explica cada passo, desde o pedido até à estadia.
1. Pedido de pré-reserva
Envia o pedido com datas e número de hóspedes. A anfitriã confirma a disponibilidade, normalmente no próprio dia, e envia as instruções de pagamento. Até lá, não há qualquer compromisso.
2. Pagamento
- O valor total da estadia é pago no momento da confirmação.
- Transferência bancária: o comprovativo deve ser enviado no prazo de 48 horas; sem pagamento, a pré-reserva expira e as datas são libertadas.
- Cartão: pagamento seguro online, quando disponível; a pré-reserva fica guardada durante 30 minutos.
- A reserva considera-se confirmada após receção do pagamento, sendo enviada confirmação por email.
3. Cancelamento pelo hóspede
- Até 30 dias antes da chegada: reembolso de 90% do valor pago (os restantes 10% cobrem custos bancários e de processamento não recuperáveis).
- Entre 29 e 15 dias antes da chegada: reembolso de 50%.
- A menos de 15 dias da chegada ou não comparência: sem reembolso.
- Saída antecipada: não há lugar a reembolso das noites não utilizadas.
4. Alteração de datas
Pedidos de alteração são analisados caso a caso, sujeitos a disponibilidade e a eventual diferença de preço.
5. Cancelamento pelo alojamento
Se, por motivo de força maior, a Avenida House tiver de cancelar a reserva, o hóspede é reembolsado na totalidade.
6. Taxa turística
A taxa municipal turística, se aplicável, é calculada por pessoa e por noite nos termos do regulamento municipal, com as isenções aí previstas.
7. Reembolsos
Os reembolsos são efetuados pelo mesmo meio de pagamento, no prazo de 14 dias após o cancelamento.
8. Contacto
Para qualquer questão sobre a sua reserva: Email · a preencher · Telefone · a preencher.